Kök neden analizi

Konu: Yönetim

Ciddi bir advers olay ya da ramak kala durumdan sonra, bireysel hatadan çok olaya zemin hazırlayan sistem ve süreç etkenlerini bulmak için ekipçe yapılan yapılandırılmış inceleme. Ne olduğu, neden olduğu ve tekrarının nasıl önleneceği sorulur; balık kılçığı diyagramı ve "5 neden" gibi araçlar kullanılır. İnceleme, uygulanabilir bir eylem planı ve izlemle tamamlanır.

Diğer adları:

KNA

İngilizcesi:

Root cause analysis